Wertersatz

Hinweise zur Vermeidung von Wertersatzzahlungen

Vorabzusammenfassung:

Bewahren Sie bis zum Ablauf der Widerrufsfrist die Versandverpackung und – sofern in einer solchen geliefert – die Originalverpackung  auf.

Achten Sie darauf, dass sämtliches Zubehör in der Zeit bis zum Ablauf der Widerrufsfrist zusammenbleibt.

  1. Vergessen Sie nicht die Innenausstattung der Velvet Crown Jewellery Geschenkkartonagen (z.B. Satinbeutel und Satinkissen).
  2. Vermeidung von Beschädigung. Achten Sie auf eine angemessene Lagerung.
  3. Prüfen Sie die Ware so, wie es Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre und nehmen Sie die Ware noch nicht in Gebrauch, bis Sie sich endgültig entschieden haben.
  4. Entfernen Sie das Velvet Crown Jewellery Sicherungsetikett erst, wenn Sie sich sicher sind, das Sie nicht von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

Wenn Sie unsere Hinweise nicht einhalten, wird Ihr Recht auf Widerruf nicht berührt. Sie vermeiden im Fall des Falles möglicherweise teure Wertersatzzahlungen.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich für eines unserer Produkte von Velvet Crown Jewellery entschieden haben. Sie haben sicher die Vor- und Nachteile abgewogen und eine gute Entscheidung getroffen.

In seltenen Fällen ist man aber aus den verschiedensten Gründen nun doch nicht ganz zufrieden mit der Wahl. Man hat sich in der Farbe vertan, der Artikel passt doch nicht zu der Bluse oder sieht ganz einfach anders aus, als man dachte. Im Fernabsatz haben unsere Kunden hierfür ein Widerrufsrecht. Details hierzu haben wir Ihnen bereits mit der Bestätigungsemail in Textform übermittelt.

Verpackungen am besten aufbewahren

Wenn Sie die Bestellung widerrufen, erhalten Sie von uns Ihr Geld zurück. Wir erwarten eine Rückgabe möglichst einwandfreier Ware, denn schließlich möchten wir sie unbeschädigt und in guten Zustand einem Käufer anbieten können. Die beste Voraussetzung hierfür ist, dass Sie die Versandverpackung aufbewahren, denn der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware so zu verpacken, dass sie gegen die typischen Gefahren des Versandes geschützt ist. Dafür nutzt man am besten unsere Originalverpackung.

Ein Käufer erwartet unsere Zusendung natürlich in der originalen Verkaufsverpackung – Sie sicher auch. Es führt daher zu Wertminderung, wenn wir unsere Ware ohne Originalverpackung oder mit unnötig beschädigter Verpackung zurück erhalten. Solche Verpackungen können sehr teuer sein. Sie können natürlich auch ohne die gelieferten Verpackungen widerrufen. Wenn Sie hier aber Wertersatzansprüche vermeiden möchten, bitte sorgsam die Ware aus der Verpackung nehmen und die Verpackung auch hier aufbewahren. Ebenfalls sollte das Sicherungsetikett nicht entfernt werden.

Bei Beschädigung abwägen

Wenn es eine Beschädigung gegeben hat (die durch Sie verursacht wurde), dann sollten Sie abwägen, ob es nicht günstiger für Sie ist, wenn Sie die Ware behalten. Je nach optischer und tatsächlicher Beeinträchtigung beträgt der Wertersatz für leichte Gebrauchsspuren (das ist nur ein Beispiel) häufig zwischen 10% und 20% und für merkliche Beschädigungen je nach Art des Produktes leicht auch 30% - 50% und mehr.

Schließlich möchten Sie auch in Zukunft von uns einwandfreie Ware erhalten. Vielen Dank für ihr Verständnis.